Pembayaran & Saldo

INTER STORE menyediakan berbagai metode pembayaran yang fleksibel, cepat, dan aman untuk mendukung kenyamanan transaksi Anda. Seluruh transaksi yang dilakukan di platform kami dilindungi oleh sistem keamanan berstandar industri dan mematuhi peraturan hukum yang berlaku di Indonesia. INTER STORE berkomitmen untuk tunduk pada regulasi dari lembaga resmi, termasuk:

• Otoritas Jasa Keuangan (OJK) — Mengawasi penyelenggaraan layanan keuangan agar tetap transparan dan melindungi kepentingan konsumen.
• Bank Indonesia (BI) — Mengatur dan mengawasi sistem pembayaran di Indonesia, termasuk transaksi digital.
• Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) — Menjamin perlindungan data dan aktivitas digital sesuai regulasi.

INTER STORE juga menaati ketentuan hukum nasional yang relevan, antara lain:

• Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, yang menjamin hak konsumen atas keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
• Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), beserta perubahannya, yang melindungi integritas data serta transaksi digital.
• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, yang memastikan data Anda disimpan dan digunakan sesuai ketentuan yang berlaku.

1. Metode Pembayaran

Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia:

• Transfer Bank Manual: Transfer ke rekening bank yang tertera dan unggah bukti pembayaran. Cocok bagi Anda yang ingin melakukan pembayaran secara konvensional.
• Virtual Account (VA): Sistem otomatis dengan nomor rekening unik untuk setiap transaksi. Tersedia untuk BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan lainnya. Pembayaran langsung terkonfirmasi tanpa perlu upload bukti.
• QRIS: Bayar cukup dengan memindai QR Code menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking. Cepat, praktis, dan langsung diverifikasi.
• E-Wallet: Tersedia OVO, DANA, GoPay, dan ShopeePay. Pembayaran dilakukan secara instan dan aman tanpa perlu keluar dari aplikasi.
• BRI Link: Pembayaran offline melalui agen BRI Link yang tersebar luas di seluruh wilayah Indonesia. Cocok untuk pengguna di daerah tanpa akses internet stabil.
• Gerai Retail (Indomaret & Alfamart): Bagi Anda yang ingin membayar secara tunai, cukup tunjukkan kode pembayaran di kasir dan lakukan pembayaran sesuai instruksi.

Semua transaksi yang dilakukan melalui platform resmi INTER STORE diproses secara otomatis dengan sistem enkripsi dan firewall untuk menjaga keamanan data pribadi serta transaksi Anda.

Catatan Penting: INTER STORE tidak bertanggung jawab atas kerugian atau penyalahgunaan data yang terjadi jika Anda melakukan transaksi di luar platform resmi kami.

2. Saldo

Saldo adalah fitur dompet digital yang bisa menyimpan dana milik pengguna dalam akun INTER STORE. Fitur ini dirancang untuk memudahkan transaksi tanpa perlu melakukan transfer manual setiap kali pengguna ingin berbelanja atau menerima dana. Dengan adanya saldo, semua aktivitas keuangan pengguna di dalam platform dapat dikelola dalam satu tempat secara praktis, cepat, dan aman.

Saldo ini bisa digunakan dan dikelola untuk berbagai keperluan, seperti:

• Membayar pesanan langsung tanpa harus membuka aplikasi perbankan atau layanan pembayaran lain. Pembayaran dilakukan instan menggunakan saldo yang tersedia.
• Menerima pengembalian dana (refund) secara otomatis apabila pesanan dibatalkan atau mengalami kendala tertentu. Dana akan langsung masuk ke saldo tanpa perlu proses klaim tambahan.
• Menerima hasil penjualan bagi pengguna yang berperan sebagai penjual / mitra di INTER STORE. Setelah transaksi berhasil dan dana masuk, hasil penjualan akan langsung ditambahkan ke saldo penjual.
• Menerima cashback dari transaksi pembelian yang memenuhi syarat program promosi. Cashback akan otomatis masuk ke saldo pengguna setelah transaksi berhasil diverifikasi.
• Menyimpan dana untuk keperluan transaksi selanjutnya, tanpa batas waktu, sehingga pengguna tidak perlu repot melakukan top up berulang kali jika saldo masih mencukupi.

Pengguna dapat mengisi saldo (top up) melalui berbagai metode pembayaran yang disediakan oleh INTER STORE, seperti transfer bank, e-wallet, QRIS atau metode lainnya. Selain itu, saldo juga dapat dicairkan (withdraw) ke rekening bank yang telah terverifikasi kapan saja sesuai ketentuan dan kebijakan yang berlaku di INTER STORE.

Dengan fitur saldo, seluruh proses transaksi menjadi lebih efisien dan terintegrasi, baik untuk pembeli maupun penjual / mitra. Fitur ini juga memberikan keamanan tambahan karena semua dana tersimpan dalam sistem INTER STORE yang dilindungi dengan sistem keamanan berlapis.

1. Bagaimana cara melakukan deposit / tambah saldo (top up)?

• Masuk ke akun Anda.
• Klik menu "Profil", pilih "Saldo", lalu pilih "Deposit".
• Pilih metode pembayaran yang tersedia dan sesuai dengan preferensi Anda (transfer bank, e-wallet, QRIS, dll).
• Masukkan nominal yang ingin Anda tambahkan ke saldo Anda.
• Lakukan transfer sesuai dengan nominal dan nomor rekening yang tertera di halaman deposit.
• Upload bukti transfer sebagai konfirmasi bahwa pembayaran telah dilakukan.
• Klik tombol "Tambah".
• Tunggu hingga status proses berubah dari "Pending" menjadi "Berhasil". Proses ini maksimal memerlukan waktu hingga 1x24 jam.

Deposit Gratis: Tidak ada biaya administrasi atau potongan untuk proses deposit. Seluruh nominal yang Anda transfer akan masuk 100% ke saldo Anda apabila proses dilakukan dengan benar.

⚠️ Penting! Pastikan Anda:

• Mentrasfer sesuai nominal yang muncul di sistem (termasuk tiga digit unik jika ada).
• Hanya mentransfer ke nomor rekening yang tertera di halaman deposit.

Kesalahan seperti transfer ke rekening yang salah, nominal yang tidak sesuai, atau tidak melakukan upload bukti transfer dapat mengakibatkan saldo tidak masuk dan tidak menjadi tanggung jawab kami. Selalu baca dan ikuti instruksi deposit dengan teliti.

2. Bagaimana cara transfer saldo ke pengguna lain?

• Masuk ke akun Anda.
• Klik menu "Profil", pilih "Saldo", lalu pilih "Transfer".
• Masukkan alamat email pengguna penerima (pastikan email yang dimasukkan adalah email akun Interstore yang aktif).
• Masukkan nominal saldo yang ingin Anda transfer.
• Klik tombol "Kirim".
• Tunggu hingga status proses berubah dari "Pending" menjadi "Berhasil". Proses ini maksimal memerlukan waktu hingga 1x24 jam.

Transfer Saldo Gratis: Tidak dikenakan biaya apapun untuk transfer saldo antar pengguna. Fitur ini dapat digunakan untuk mengirim dana secara instan dan efisien ke akun pengguna lain.

⚠️ Penting! Mohon perhatikan hal berikut sebelum melakukan transfer:

• Periksa ulang email penerima. Transfer hanya bisa dilakukan ke email yang terdaftar sebagai akun pengguna Interstore.
• Pastikan nominal yang dimasukkan benar dan sesuai dengan saldo yang Anda miliki.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer akibat salah input email, nominal, atau tindakan kelalaian pengguna. Pastikan semua data benar sebelum mengirim.

3. Bagaimana cara tarik saldo ke rekening bank (withdraw)?

• Masuk ke akun Anda.
• Klik menu "Profil", pilih "Saldo", lalu pilih "Tarik".
• Masukkan jumlah saldo yang ingin Anda tarik.
• Isi dengan lengkap dan benar data rekening tujuan (nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening harus sesuai dengan data bank Anda).
• Klik tombol "Tarik".
• Tunggu hingga status proses berubah dari "Pending" menjadi "Berhasil". Proses ini maksimal memerlukan waktu hingga 1x24 jam.

Biaya Penarikan: 10%
Setiap penarikan saldo ke rekening bank akan dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari total nominal yang Anda tarik. Contoh: Jika Anda menarik Rp100.000, maka yang akan masuk ke rekening Anda adalah Rp90.000.

⚠️ Penting! Harap berhati-hati saat mengisi data rekening:

• Pastikan seluruh informasi rekening yang Anda input benar dan sesuai dengan rekening aktif milik pribadi Anda.
• Lakukan pengecekan ulang (crosscheck) sebelum mengirim permintaan tarik saldo.

Kesalahan dalam mengisi informasi rekening dapat menyebabkan dana tidak masuk ke rekening Anda. Kesalahan akibat kelalaian pengguna sepenuhnya di luar tanggung jawab kami.

Untuk lebih lengkapnya, terkait keluhan dan bantuan, Anda bisa melihatnya dihalaman Pusat Bantuan